Atualizados em 30 de outubro de 2026

Termos de Uso

Estes termos valem para quem usa o Alinagenda (painel, site de agendamento e aplicativo) e a API de agendamentos da Alibit. Ao aceitar no primeiro acesso ao painel, ou ao usar a API, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

“Empresa” é o salão, barbearia, estúdio, clínica, quadra ou outro negócio que contrata o Alinagenda. “Usuário” é cada pessoa com login no painel (dono, administrador ou profissional). “Cliente” é quem agenda com a empresa.

Quem somos

Herval d'Oeste, SC, CEP 89610-000. Alibit é o nome comercial e Alinagenda é o nosso app de agendamentos online.

O serviço

O Alinagenda é um sistema de agendamento online. Conforme o plano contratado, inclui:

• agenda dos profissionais, cadastro de clientes, serviços, horários e bloqueios;
• site de agendamento da empresa, onde o cliente marca, confirma, remarca ou cancela;
• lembretes e mensagens automáticas por WhatsApp e e-mail;
• relatórios, financeiro, comissões, estoque, pacotes e outros recursos de gestão;
• recursos de clínica (prontuário, anamnese, documentos, consulta online) e de estúdio e quadras;
• integrações, como Google Agenda, intermediadores de pagamento e a API.

Os recursos de cada plano aparecem no painel, em Meu plano, ou na proposta comercial. Podemos melhorar, mudar ou retirar recursos; quando a mudança tirar algo importante de um plano em uso, avisamos antes.

Conta e acesso

• A empresa é cadastrada pela Alibit ou por uma revenda autorizada. Os usuários entram com o código de convite da empresa ou são criados pelo administrador dela.
• Os dados informados no cadastro precisam ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• O login é pessoal. Não compartilhe a senha; cada pessoa que usa o painel deve ter o próprio login.
• A empresa responde pelo que os usuários dela fazem no painel e pelo acesso que o administrador concede a cada um.
• Se suspeitar de uso indevido da conta, troque a senha e avise a gente em contato@alibit.com.br.

Teste, planos e pagamento

• Período de teste: a empresa pode receber um período gratuito, com limites de envio de WhatsApp e e-mail. Ao final, o acesso continua quando o plano é assinado.
• Mensalidade: o plano é cobrado por mensalidade (ou por ciclo semestral ou anual, com desconto), pelos meios de pagamento oferecidos na cobrança. Os valores são os da proposta ou da tela do plano.
• Atraso: com a mensalidade em atraso, o acesso ao painel pode ser bloqueado até o pagamento. Os dados ficam guardados durante o bloqueio.
• Reajuste: os valores podem ser reajustados, com aviso de pelo menos 30 dias antes de valer.
• Revenda: se a empresa contratou por uma revenda, a cobrança e as condições comerciais podem ser combinadas com a revenda; estes termos continuam valendo para o uso do sistema.

Uso permitido

Não é permitido usar o Alinagenda ou a API para:

• enviar mensagens em massa, propaganda ou conteúdo a quem não é cliente da empresa ou não quer recebê-las;
• cadastrar dados de pessoas sem uma base legal para isso, ou dados falsos;
• conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites, testar a segurança sem autorização ou atrapalhar o funcionamento do serviço;
• copiar, extrair em massa ou revender o sistema ou seus dados, fora do que a API e a exportação permitem;
• descompilar ou fazer engenharia reversa do sistema.

Se isso acontecer, podemos suspender o acesso, de preferência com aviso antes, ou na hora quando houver risco para outras pessoas ou para o serviço.

Dados dos clientes e LGPD

Os dados dos clientes (nome, telefone, e-mail, data de nascimento, agendamentos e demais registros) pertencem à empresa. Pela LGPD, a empresa é a controladora desses dados e a Alibit é a operadora: guardamos e tratamos os dados em nome da empresa, só para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

A empresa se compromete a

• ter uma base legal para cadastrar cada cliente e para enviar lembretes e mensagens a ele;
• informar os clientes sobre o tratamento dos dados e atender aos pedidos deles (acesso, correção, exclusão);
• usar os dados só para o atendimento, sem vendê-los ou repassá-los indevidamente;
• dar acesso no painel só a quem precisa e retirar o acesso de quem sai da equipe.

A Alibit se compromete a

• tratar os dados só para prestar o serviço e conforme as instruções da empresa;
• não vender os dados nem usá-los para publicidade;
• manter medidas de segurança (acesso separado por empresa, senhas com hash, conexões HTTPS, cópias de segurança) e exigir o mesmo dos fornecedores;
• avisar a empresa sobre incidente de segurança que afete os dados dela;
• ajudar a empresa a atender os pedidos dos clientes e da ANPD.

Para proteger a base de clientes, o painel mostra os contatos parcialmente ocultos e libera o contato completo aos poucos. A empresa pode pedir a exportação completa dos dados dela a qualquer momento.

Dados de saúde

Em clínicas e estúdios, a empresa pode registrar prontuário, anotações de sessão, anamnese, avaliações físicas, fotos de antes e depois, termos assinados e anexos. São dados pessoais sensíveis. A empresa e seus profissionais respondem pelo sigilo profissional, pelo consentimento quando ele for necessário e pelas regras do seu conselho de classe. O prontuário só é visto por quem tem permissão no painel, e a Alibit não o acessa, exceto quando a empresa autoriza, para suporte, ou por obrigação legal.

Pagamentos dos clientes

Quando a empresa cobra sinal, reserva ou pacote dos clientes pelo Alinagenda (Pix ou cartão), o pagamento é processado por um intermediador conectado pela própria empresa, como o Asaas ou a InfinitePay, sob as regras e taxas dele. A venda é entre a empresa e o cliente: preços, devoluções, regras de sinal e de faltas são definidos pela empresa. A Alibit não recebe esses valores e não guarda números de cartão.

Serviços de terceiros

Alguns recursos dependem de serviços de terceiros, como WhatsApp (Meta), Google Agenda e Google Meet, e-mail e intermediadores de pagamento. Eles têm termos próprios e podem mudar, limitar ou interromper o serviço deles. Não respondemos por falhas desses serviços, mas trabalhamos para contornar e avisar quando algo assim acontecer.

API

A API é acessada com chaves geradas para a empresa. A empresa (ou o integrador que ela autoriza) guarda as chaves em segurança, responde pelo uso delas e pelo sistema que recebe os dados, e respeita os limites de uso descritos na documentação. Uma chave pode ser revogada em caso de abuso ou vazamento.

Disponibilidade e suporte

• Buscamos manter o serviço disponível o tempo todo, mas podem ocorrer falhas e manutenções. Manutenções planejadas são feitas, sempre que possível, em horários de pouco uso.
• Fazemos cópias de segurança diárias do banco de dados.
• O suporte é feito pelos canais indicados no painel (Suporte) e no site.

Responsabilidade

• O Alinagenda é uma ferramenta: os atendimentos, preços, cobranças e a relação com os clientes são de responsabilidade da empresa.
• Não respondemos por danos causados por uso indevido da conta, por dados informados errado, por falhas de serviços de terceiros ou por motivos fora do nosso controle (caso fortuito ou força maior).
• Quando houver responsabilidade da Alibit, ela fica limitada ao valor pago pela empresa nos 12 meses anteriores ao fato, exceto em caso de dolo ou quando a lei não permitir essa limitação.

Propriedade intelectual

O sistema, a marca Alinagenda, a marca Alibit, o código e o visual pertencem à Alibit. A contratação dá à empresa o direito de usar o serviço enquanto o plano estiver ativo, sem transferir a propriedade. O conteúdo que a empresa cadastra (logo, fotos, textos, dados) continua sendo dela.

Cancelamento

• A empresa pode cancelar quando quiser, pelo suporte, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago.
• Antes do encerramento, a empresa pode pedir a exportação dos dados dela.
• Depois do encerramento, os dados são apagados, salvo o que precisarmos guardar por obrigação legal (por exemplo, dados de cobrança), como descrito na Política de Privacidade.
• A Alibit pode encerrar o contrato por descumprimento destes termos ou por falta de pagamento, com aviso.

Alterações

Podemos atualizar estes termos. A data no topo mostra a versão em vigor. Quando a mudança for importante, o painel pede um novo aceite no próximo acesso.

Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Herval d'Oeste, SC, ressalvado o direito de quem for consumidor de usar o foro do seu domicílio.